سياسة التبديل والارجاع

1. الوثائق المطلوبة:

   • يجب الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية المرفقة مع الطلب لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال. تحتوي الفاتورة على معلومات مهمة مثل رقم الطلب واسم المنتج.

2. مدة الإرجاع والاستبدال:

   • يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

3. طريقة تقديم الطلب:

   • يتم تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال من خلال التواصل عبر الواتساب.

4. المعلومات المطلوبة:

   • صورة من الفاتورة.
   • رقم الطلب الموضح على الفاتورة.
   • سبب الإرجاع أو الاستبدال.

5. رسوم الإرجاع والاستبدال:

   • 20 شيكل: لمناطق الضفة الغربية.
   • 30 شيكل: لمناطق القدس.
   • 70 شيكل: لمناطق 48.
   • مجانًا: في حال وجود خلل في المنتج أو عدم مطابقة المواصفات.

6. شروط الإرجاع والاستبدال:

   • حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج كاملًا وغير مستخدم وغير تالف.
   • عبوة المنتج: يجب أن تكون عبوة المنتج سليمة.
   • فحص المنتج: يحق لموظف التوصيل فحص المنتج قبل استلامه.
   • سياسة الشركة: يحق للشركة رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال في حال مخالفة سياسة الشركة.

7. ملاحظات هامة:

   • قراءة وصف المنتج: يرجى قراءة وصف المنتج بدقة قبل شرائه لتجنب أي خلل ناتج عن عدم معرفة مواصفات المنتج.
   • معالجة الطلب: يتم معالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 5-7 أيام عمل رسمية.

نحن نحرص في شركتنا على تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة، ونأمل أن توضح هذه السياسة شروط الإرجاع والاستبدال بشكل دقيق.